Política de privacidad

🛡️ Política de Privacidad — Cosme Ortopedia

Última actualización: noviembre de 2025
Sitio web: https://www.cosmeortopedia.cl

En Cosme Ortopedia (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”), valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al visitar o comprar en nuestro sitio web.

1. Información personal que recopilamos

Cuando navegas por nuestro sitio o realizas una compra, recopilamos dos tipos de información:

a) Información del dispositivo

De forma automática, recolectamos información técnica sobre tu navegador, dirección IP, zona horaria y las cookies instaladas en tu dispositivo.
Además, recopilamos datos sobre las páginas que visitas, los productos que ves, los términos de búsqueda y cómo interactúas con nuestro sitio.

Utilizamos tecnologías como:

• Cookies: pequeños archivos que almacenan información en tu navegador para mejorar tu experiencia.
• Archivos de registro (logs): registran actividad (IP, navegador, proveedor de Internet, hora y páginas visitadas).
• Balizas web y píxeles: herramientas para medir la efectividad de nuestra web y campañas.

(En caso de usar herramientas como Google Analytics, Meta Pixel o Hotjar, se incluyen para análisis de comportamiento y mejora del sitio.)

b) Información del pedido

Cuando realizas o intentas realizar una compra, recopilamos la siguiente información:

• Nombre completo
• RUT (si aplica)
• Dirección de facturación y envío
• Información de pago (tarjeta, transferencia, Webpay, PayPal, etc.)
• Correo electrónico y teléfono de contacto

Esta información se utiliza exclusivamente para gestionar tus pedidos y entregas de forma segura.

2. Uso de la información personal

Utilizamos tu información para los siguientes fines:

• Procesar y despachar tus pedidos
• Enviar confirmaciones, boletas y notificaciones
• Comunicarnos contigo sobre tu compra o consultas
• Prevenir fraudes y riesgos de seguridad
• Mejorar la experiencia de navegación
• Enviar promociones o noticias solo si nos has autorizado expresamente

3. Compartir tu información personal

Podemos compartir tu información solo con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, tales como:

• Jumpseller: nuestra plataforma de comercio electrónico.
• Pasarelas de pago seguras: Transbank, PayPal u otras equivalentes.
• Empresas de despacho: como Blue Express, Chilexpress o Starken.
• Servicios de análisis: como Google Analytics, que nos ayudan a entender el uso del sitio.

En ningún caso vendemos ni cedemos tu información personal a terceros con fines distintos a los señalados.

Podremos divulgar información solo si:

• Es requerida por autoridad judicial o administrativa.
• Es necesaria para cumplir obligaciones legales.
• Es indispensable para proteger nuestros derechos o evitar fraudes.

4. Publicidad y comunicaciones

Podemos enviarte información o promociones relacionadas con nuestros productos solo si has dado tu consentimiento previo.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace de “Cancelar suscripción” en nuestros correos, o escribiéndonos a nuestro email de contacto.

También puedes configurar tu navegador para desactivar cookies o publicidad personalizada.

5. Derechos de los usuarios (Ley 19.628)

De acuerdo con la legislación chilena, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que mantenemos sobre ti.
• Rectificar información incorrecta, inexacta o desactualizada.
• Eliminar o cancelar tus datos cuando lo estimes conveniente.
• Oponerte al tratamiento de tus datos con fines de marketing.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a:
📩 insumosmedicoscosme2@gmail.com
📞 +56 9 4410 2219

Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable conforme a la ley.

6. Conservación de los datos

Conservaremos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos, o mientras la ley lo exija (por ejemplo, en materia tributaria o comercial).

7. Menores de edad

Nuestro sitio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si un menor nos ha proporcionado datos, comunícate con nosotros para eliminarlos de inmediato.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro; por lo tanto, no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página con su fecha de revisión.
Te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

Cosme Ortopedia SpA
Santiago, Chile
📍 Independencia — Región Metropolitana
📩 insumosmedicoscosme2@gmail.com
📞 +56 9 4410 2219